Enterprise Wiki ## Wissensmanagement in Unternehmen (2024)

Fachkräftemangel: Erfahrene Mitarbeiter scheiden aus Ihrem Betrieb aus und neue Auszubildende können von deren Know-how nicht mehr profitieren. Das stimmt so nicht ganz. Mit einem Enterprise Wiki können Sie firmeninternes Wissen digital aufbauen, dokumentieren und weitergeben.
Wie genau das funktioniert, erfahren Sie hier.

Was ist ein Enterprise Wiki?

Kennen Sie Wikipedia? Vermutlich. Denn es ist häufig die erste Anlaufstelle, wenn Sie sich über ein Thema informieren möchten. Jeder darf einen Wikipedia-Eintrag erstellen oder einen bestehenden bearbeiten.
Ein Enterprise Wikifunktioniert im Grunde genauso – nur dass es ausschließlich für Mitarbeiter eines Unternehmens nutzbar ist. Jeder im Unternehmen kannInhalte also nicht nur im Intranet Wiki lesen, um sich über Neuigkeiten und Abläufe zu informieren, sondern auch selbst welche erstellen. Diese Inhalte können wiederum von Kollegen bearbeitet und ergänzt werden. Ein Unternehmens-Wiki ist ein Werkzeug für sinnvolles Wissensmanagement, das der digitalen Vernetzung Ihrer Mitarbeiter dient und eine transparente Unternehmenskultur vermittelt.

Enterprise Wiki – die Vorteile fürIhre Firma

Das Wissen Ihrer Mitarbeiter ist für Sie als Arbeitgeber die wichtigste Ressource.UmWissen zu teilen, zu erhalten und weiterzugeben, kann einEnterprise Wiki also wichtige Vorteile für Ihre Firma haben.

• Transparenz: Alle Mitarbeiter sind auf dem gleichenWissensstand, was firmeninterne Aufgaben, Projekte und Neuigkeiten betrifft.
• Arbeitsprozesse optimieren: Wiki-Dateien, die für Angestellte frei zugänglich sind, können im Intranet Wikieingesehen und heruntergeladen werden. So können sich Ihre Mitarbeiter selbstständig im EnterpriseWiki informieren bzw. die nötigen Dokumente, Grafiken oder Zahlen direkt erhalten. Anleitungen und Ansprechpartner für bestimmte Sachgebiete können dort ebenso hinterlegt werden.
• Zusammenarbeit fördern: Bestehende Beiträge können von allen bearbeitet und ergänzt werden.
• Wissen konservieren: Das gesammelte Wissen bleibt für alle erhalten, auch wenn eine wichtige Fachkraftaus dem Unternehmen ausscheidet.

Erfahren Sie in unserem Blog, welche weiteren Vor- und Nachteile ein Enterprise Wiki mit sich bringt.

Einarbeitung neuer Mitarbeiter

In Zeiten des Fachkräftemangels kann ein EnterpriseWikidie Einarbeitung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter erleichtern. Denn neue Kollegenkönnensich weitestgehend selbstständig einarbeiten. Das spartZeit und Geld.
Übrigens: Ergänzend zumIntranetWikikann ein internes soziales Netzwerk wie Facebook die digitale Vernetzung Ihrer Mitarbeiter untereinander vorantreiben. Heutzutage wird diese Aufgabe jedoch in der Regel von Kollaborationstools übernommen.Mit Werkzeugen wie Microsoft Teams oder Slack können Ihre Mitarbeiter in virtuellen Teams innerhalb Ihrer Organisation kommunizieren und sich austauschen und das angesammelte Wissen entsprechend nutzen. Nutzen Sie bereits ein Kollaborationstool? Das sollen Sie, denn damit können Sie auch ganz nebenbei Ihr Betriebsklima verbessern. Eine gelungene interne Kommunikation ist nämlich ein Schlüssel zum Erfolg.

Probleme mit Enterprise Wiki

Gerade die Einführung eines Enterprise Wiki kann in Unternehmen für Unruhe sorgen. FolgendeProbleme kann Wissensmanagement in dieser Form mit sich bringen:

• Arbeitgeber sehen technologische Veränderungen meist als Risiko statt als Chance, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
• Ihre Mitarbeiter müssen ein neues Tool erlernen. Das ist zeitaufwändig. Außerdem erfordert ein Entreprise Wiki die Einführung fester Prozess. Jeder Mitarbeiter ist daran beteiligt und nur dann beinhaltet das Entreprise Wiki auch alle wichtigen Informationen.
• Wenn Ihr Enterprise Wikinicht sinnvoll organisiert und gepflegt wird, entstehen Unordnungund Chaos.
• Die Einführung eines EnterpriseWikierfordert einen Kulturwandel im Unternehmen. Wird dieser nicht gelebt, führt das Intranet Wiki zu Mehrarbeit stattEntlastung.
• Das Firmenwiki funktioniert nur, wenn alle Mitarbeiter es regelmäßig nutzenund aktiv mitgestalten.

Digitale Vernetzung: So begeistern Sie Ihre Mitarbeiter

Ein EnterpriseWiki kann die digitale Vernetzung abteilungsübergreifend vorantreiben. Dafür müssen Sie die damit verbundenen neuen Arbeitsweisen klar formulieren, damit Ihre Mitarbeiter die Vorteile sofort erkennen. Das umfangreiche Arbeitsspektrum des Einzelnen fordert effektive Lösungen, die schnell gefunden und nicht in einem Berg von Dokumenten gesucht werden müssen. Außerdem braucht das Verfassen von Wiki-Beiträgen seine Zeit und erfordert eine gewisse Motivation der Mitarbeiter, ihr Wissen digital weitergeben zu wollen. Ein effizientes IntranetWikisetzt also auch die Aktivität der Mitarbeiter voraus.Weiterführende Informationen und Problemlösungen finden Sie in derChecklistefür erfolgreiche Unternehmens-Wikis.

Stolpersteine bei der Wiki-Einführung

MöchtenSie einEnterpriseWiki in der Firma einführen? Dann müssen Sie davon grundsätzlich davon ausgehen, dass sich nicht alle Mitarbeiter mit Wikis auskennen und wissen, wie eine solche Plattformfunktioniert.
Unterschätzen Sie nichtdie Einweisung der Mitarbeiter. Denn ohne Einweisung bleibt IhrUnternehmens-Wikiungenutzt. Von Anfang an sind klare Aussagen wichtig, wie Ihre Mitarbeiter das Intranet Wiki nutzen sollen. Denken Sie dabei auch immer an die Datensicherheit, die Sie durch regelmäßige Updates, die Sicherheitslücken schließen, erreichen. Denn je besser IhrFirmenwikifunktioniert, desto mehr werden die Mitarbeiter in ihrer Arbeit entlastet.
Nach und nach gewöhnen sich Ihre Angestelltendaran und der Erfolg stellt sich ein. Dafür braucht das gesamte Unternehmen einen langen Atem, da es einige Zeit dauern kann, bis der Nutzenerkennbar wird.Unterschiedliche Wiki-Anbieter finden Sie in der Hitliste der populärsten Wikis.
Sie haben noch Fragen oder benötigen technische Hilfe zur Wiki-Implementierung in Ihrem Unternehmen? Das IT-SERVICE.NETWORKberät Sie kompetent.Unsere IT-Dienstleister unterstützen Sie bei der Auswahl des Wikis, das am besten zu Ihrer Firma passt.